|
Aramis AlleeWonen ziet bij voorkeur tevreden huurders en stelt alles in het werk om onzorgvuldigheden te voorkomen. Toch is dit helaas niet altijd mogelijk: waar gewerkt wordt, worden soms ook fouten gemaakt. Dit geldt voor Aramis AlleeWonen, maar ook voor bedrijven die in opdracht van Aramis AlleeWonen werken, zoals HetPunt en aannemersbedrijven.
Bent u niet tevreden over de manier waarop een individuele medewerker heeft gehandeld, dan kunt u dat het beste bespreken met die betreffende persoon. Heeft dit gesprek voor u niet het gewenste resultaat, dan kunt u zich tot de directie van Aramis AlleeWonen wenden.
Een klacht aan de directie moet u schriftelijk indienen. Daarop krijgt u een schriftelijke reactie terug. Bent u het daar niet mee eens, dan kunt u een beroep doen op de Regionale Geschillencommissie.
De Regionale Geschillen Commissie bevestigt onmiddellijk de ontvangst van uw klacht. Vervolgens wordt u binnen drie weken uitgenodigd om uw verhaal toe te lichten. Vier weken na behandeling van uw klacht doet de Regionale Geschillen Commissie een uitspraak. Deze uitspraak is bindend voor Aramis AlleeWonen. Dat betekent dat Aramis AlleeWonen zich aan deze uitspraak moet houden.
|
