ROOSENDAAL – Dienstverleningcentrum HetPunt gaat geleidelijk op in het klantencontactcentrum van de gemeente Roosendaal. In eerste instantie was het de bedoeling dat HetPunt een onafhankelijk bestuur zou komen, maar nu wordt het ingebed in de gemeentelijke organisatie. Uiterlijk in 2015 moet HetPunt in het klantcontactcentrum zijn geļntegreerd.

Dat sluit volgens wethouders Jan Peeters van Dienstverlening en Kees Jongmans van WMO (Wet Maatschappelijke Ontwikkeling) beter aan bij het landelijke concept. Die stelt dat alle publieke informatietaken over vier jaar plaats vinden vanuit een punt, het zogenaamde klantencontactcentrum.

De komende jaren gaan HetPunt en de gemeente dichter naar elkaar toegroeien waarna steeds meer taken van HetPunt naar het klantencontactcentrum overgaan. De gemeente gaat aanbieders van wonen, welzijn en zorg waarmee een subsidierelatie bestaat stimuleren om hun voorlichting over dienstverlening ook via HetPunt te laten verlopen.

In 2005 werd het loket HetPunt opgericht door woningcorporatie Aramis AlleeWonen en zorgorganisatie Groenhuysen. Het doel was om te komen tot een loket voor Roosendaalse burgers op het gebied van wonen, welzijn en zorg.

De gemeente besloot in dit jaar ook om de informatievoorziening, advies en kortstondige ondersteuning voor de Wet Voorziening Gehandicapten (WVG) via HetPunt te laten verlopen.

Dat betreft met name de eerste telefonische en balieopvang van Roosendaalse burgers.

HetPunt verzorgt ook de informatievoorziening over huishoudelijke hulp en hulpmiddelen voor de gemeente. De overheid wil dat de dienstverlening aan de burger steeds simpeler, klantgerichter en goedkoper wordt. Elke gemeente moet in 2015 een eigen klantencontactcentrum hebben. De gemeente Roosendaal wil daar naar toegroeien.

Bron: de Roosendaalse Bode 20 februari 2011